随着餐饮行业的快速迭代,一年一单品,三年一品牌已经不再是镜花水月。小而出众的餐饮爆品依然是行业潮流,在众多大品牌、爆品的竞争下,剑走偏锋往往是很多中下游餐饮人的真实写照。
针对行业来讲,特色化、差异化是未来餐饮行业竞争的主流。一家餐饮店寿命的长短取决于餐饮店经营的本身,而根基就在于餐饮店是否有特色。特色化服务、特色化产品、特色化环境,都是门店在演绎自己更大的附加价值。门店重视需求的变化,做好产品特色核心,可以从以下几方面入手。
有价值理念
门店的价值理念可以说是创业者的餐饮从业态度!产品本身是一件没有感情的事物,同一件产品,不同门店都可以赋予它不同的就餐体验感和理念价值。而体现价值的关键就在于要建立产品的差异化特色!
所以在价值理念上要从顾客需求出发,不能搞“一招鲜,吃遍天”的老模式,要不断专注自己的核心产品,加强对核心产品的理解,比如绿色理念或健康理念,要保证提供的菜品新鲜,借鉴“农超对接”的理念,将新鲜,符合顾客口味的菜品呈现在顾客眼前,增加核心产品的认识力度。
注重产品质量
门店口碑来源于质量,产品应用广度也来源于产品质量,餐饮门店产品质量过关是基本条件也是必备条件!质量是餐饮店立店之本,没有质量的保障,任何战略、产品、服务都是空架子。
门店的产品质量可以从源头溯源,管控好原材料的质量。做菜过程中要注重对生产中的菜品把关,从色香味开始,换位思考,加强厨师的培训,定期召开菜品品鉴会,及时发现问题。重视顾客消费中的各类意见和建议,注重产品质量,让顾客满意,做客户信赖的餐饮店。
注重创新
多元化口味迭代是门店能否一直保持增量的基本前提,而创新是这一前提的核心要素。对比川渝无数火锅品牌,每一家的产品风味至少达到50种以上,而一些大品牌供应商更是达几千种。多口味、潮流化、矩阵配方覆盖已经是的主要因素来源。当然,多品种不代表滥竽充数,菜品必须要精而准。
要了解顾客潮流的需求是什么,和消费者在一起才是产品的发展方向,通过市场调研了解顾客的需求导向,及时调整产品,随着顾客的变化而变化,做顾客满意且富有产品特色的餐饮产品。
注重服务
服务无止境,服务是无形变有形,以顾客为中心,做好预支性服务,提前预判,做在顾客到来之前,当得知顾客过生日的信息时,餐饮店用心做事的机会来了,餐饮店可以为客人提供一个蛋糕,营造一定的氛围,或在情上大做文章,给顾客一个惊喜,让顾客记住餐饮店,像母爱一样给予温暖,像学校一样起到引领和示范的作用,像部队一样,规范和流程教育怎么去做,更像一个大家庭一样,其乐融融。所以好的服务不仅是特色的产品,也是一种自我宣传的文化,让顾客享受到如家的关爱。
特色化核心打造是不一朝一夕之间就能完成,餐饮行业中百年老店也是经过时间和口碑的积累,才有自己规模性特色优势。餐饮业是一个长期经营见真知的行业,只有注重自己门店的产品、核心竞争优势,才能在餐饮业中得到增量发展。