陕西网讯（记者南楠）陕西“福彩杯”第五届养老护理职业技能大赛总决赛11月28日开赛，受疫情影响，此次比赛采取线上线下结合的方式进行，西安颐信养老产业发展有限公司承担主赛场赛事保障工作。

面对复杂严峻的疫情防控形势，颐信养老紧急启动应急预案，立即安排长安闾里西关街道综合养老服务中心团队迅速响应，为赛事提供封闭式住宿餐饮保障。

长安闾里西关街道综合养老服务中心于今年10月建成，是西安颐信养老产业发展有限公司投资的莲湖区多层级品质化养老服务项目落地西关的示范项目，机构总面积约平方，设置单人间、双人间、三人间、四人间等多类型适老化长者居室，功能设施齐备、环境氛围优良。目前暂未对外开放，没有安排老人入住。

“这次大赛评委专家入住中心，对我们而言就是一次‘全真模拟考’，这些评委全是省内顶级护理界大咖，她医院的护理部主任，其中还有南丁格尔奖章的获得者，借这次机会，也是对我们组织保障、工作能力、服务水平等环节的检验，是“全覆盖、全要素、全流程”的全方位测试。我们颐信养老队伍全力以赴接受实战检验，确保关键时刻拉得出、冲得上、打得赢，用我们实际行动向大赛交上了一份“检阅”答卷。”西安颐信养老产业发展有限公司董事长赵阳表示。

“服务无小事，细节暖人心。虽然专家们入住不到一周，但是大家做了三四天的培训准备，在服务中需要注意面部表情、仪容仪表，特别是对突发事件的处理。“有些简单的服务动作，到专家入住后时，可能一天要重复几百次甚至上千次，我们已经做好了各种心理准备。我们后期还需要进行更多的学习，拿出最佳的状态，展现在大家面前。”随着赛事的进展，长安闾里西关街道综合养老服务中心负责人景会勇对工作团队也提出了更高的要求，他表示专家们的入住体验关系到今后入住老人服务感受的提升。从人员仪容仪表姿态语言表情到服务品质,从干净明亮的居室，到应有尽有的日常生活用品，从提高意识到文明服务,通过开展多轮专业培训、岗前实训等“模考演练”，确保赛事服务保障体系运行通畅。

“在这里养老，很放心也很温暖！”大赛专家组一致表示。养老服务，最重要的是用心，最考验的是细节。长安闾里西关街道综合养老服务中心从设计上规划了认知症长者、半护理长者、全护理长者居住的适老化空间，防滑地砖、圆形桌角、浴室扶手一应俱全，洗浴椅有防前倾和后倾功能，全护理长者房间的床头配备吸氧机，床单下铺着祛湿垫，居室桌上，放置着带LED放大镜、带放大镜指甲钳，小餐桌上，摆放着软勺子和软管饮水杯。全屋新风加地暖，需要的房间配备了折叠轮椅……长安闾里以优美的服务环境、优秀的服务团队、优质的服务设施，颐信养老人赛事保障服务水平得到了入住专家们高度的赞许和认可。

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