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一、培养人才方式欠缺
成为餐饮人才,可供选三种途径:
一是通过专业的培训;二是考取一些餐饮或酒店相关的专业证书;三是参加讲座和相关的培训。不过,这三种并不是最好的方式。企业的培训太过去片面话,只是针对自己的餐饮进行专业的培训。不用广泛的去使用;而职业资格证书,对企业的意义不是很大,多数还是相信专业的技术水平,并且很多的专业证书花钱就可以拿到,培养不出高端人才;社会的讲座培训商业化太严重。和企业的相比相差太远,况且远水解不了近渴。餐饮的人才培养道路又在哪里呢?
二、没有餐饮管理机构
我国一直没有专业的餐饮人才、文化、管理等各种机构和部门,没有市场的指导和引导能力。自顾自地去想方设法地提升营业额,将所有的精力放在了推广和促销、维护客户关系等等。中国的餐饮企业总是被迫游离在边缘,草根式的经营和低级的管理,让中国餐饮缺乏国际竞争力。
三、层级不分
知识的分层不够明确,有些餐饮企业只知道纸上谈兵,一旦实践就开始模糊,所拥有的知识、能力不足已上岗。高层,中层、基层每个阶层对知识、能力、技能的要求都相差甚远。老总不懂得制定长远的战略计划、经理不懂得经营和管理、员工不知道怎么去服务和营销。
四、营销过于狭隘
普遍的营销方式就是说说菜品、环境、价格、服务这四种。有些时候,消费者都看烦了,听腻了,可企业还在继续说。跳不出形态表述的怪圈。就像餐饮的销售就非得这四个不可,没有别的策略似的。在发展迅速的今天,消费者不单单看产品的本身,更多的是环境、服务后的一种情感。如:有些餐饮会在客人用餐完,送客人零食小礼包或在点到某指定的菜会有表演节目。这种生活方式是把情感和精神融合。
五、战略问题
在某一方面,没有明确的切实战略目标;也没有具体的行动计划;缺乏客观的分析。抓小放大、抓不住重点,围绕产品转。
六、品牌更新的缓慢
在没有让全体员工认同一致的文化、精神和目标;盲目地扩张导致管理失控、企业受损。品牌体质弱,在面对竞争对手的打压中不能做出相对的反应和策略方法。餐饮竞争力逐渐加剧,自主创新能力普遍较低。餐饮人员的参差不齐,服务质量有待提高。
如若跨不过去这些,就会成为中国餐饮一个个品牌上的瑕疵。